Crosscom Exclusive Tours Misafir Memnuniyeti Beyannamesi;

  • Misafirlerimiz, müşterimiz değildir. En içten, dostane hizmeti biz vermeyi amaçlıyoruz.
  • Misafirlerimiz, en önemli varlık sebebimizdir.
  • Misafirlerimiz, yeni misafirler kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.
  • Misafirlerimiz, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.
  • Misafir, ürün veya hizmet satın aldıktan sonra da memnun edilmesi gereken kişidir.
  • Misafirlerimizin memnuniyeti, bizler adına başkaları ile fark yaratmak, rakiplerimizin önünde yer almak, büyümek ve kâr etmek için bizim için bir fırsat kapısıdır.
  • Bütün misafirlerimiz, kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.
  • Crosscom Exclusive Tours ailesi ve bütün çalışanlarımız misafir memnuniyetini oluşturmak ve misafirlerimizin Crosscom Exclusive Tours benim için en doğru tatili sunar kendimi Crosscom ile güvende hissederim demesini sağlamakla yükümlüdür.
  • Misafirlerimiz hangi hizmetimizden yararlanırsa yararlansın hangi turumuzu seçerse seçsin, misafir Crosscom Exclusive Tours’un misafiridir. Misafirlerimize sunulacak hizmet kalitesiden taviz verilemez.
  • Misafirlerimizi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye / kanala yönlendirmek, misafir memnuniyetinin birinci koşuludur.
  • Bütün misafirlerimiz, satın almış oldukları ürün ve hizmetler ile ilgili bizlere her türlü olumlu yada olumsuz geri dönüş yapma, eleştiri hakkına sahiptir.